うさぎ店長ブログ

【うさぎ店長日記】システム障害のお詫び【Maglayのお話】

2013/3/12

こんばんは。

うさぎ店長こと餡です。

本日は私、店長として大変反省しております。

飼主も反省しております。そのため、おふざけなしです。。。

で、何をしでかしたかというと、システムのトラブルが発生し、

お客様のご注文に気づくことが出来なかったのです。

2月10～11日にかけて、メールの転送システムが停止し、

その間に頂いたお客様のご注文やご質問のご連絡が、

システムの中で滞留しまっておりました。

また、調べたところ、同様のエラーは以前からちょくちょく発生していたようで、

複数のご連絡を見逃していた可能性があることが分かりました。

O様からお問い合わせいただくことが無ければ、

このまましばらくお問い合わせに気づくことが出来なかったかもしれません。

改めましてO様に感謝いたしますと共に、

ご迷惑をおかけしました皆様にお詫び申し上げます。

また、これまでの間に当店へご連絡いただきまして、

ご返信をさせていただけておりませんでした皆様につきましては、

名乗り出ていただきましたら、お詫びまでご注文時に

こちらの商品（Alden純正のペーストワックス）を無料で付けさせていただきます。

送信日時やご連絡内容などを添えて、

下記のアドレスまでご連絡いただけますでしょうか。

contact@maglay.net

重ねてご不便をおかけしましたことお詫びいたします。

以後、このようなことが無いように運用を行います。

他にも何かご不明な点などございましたら、上記アドレスまでご連絡ください。

うさぎ店長　餡より

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